Regulamin lokalu

Zakres regulaminu

Regulamin obowiązuje wszystkich gości korzystających z przestrzeni Smak Zanel oraz usług dostępnych w lokalu, niezależnie od celu wizyty. Dotyczy zarówno części restauracyjnej, jak i strefy gry. Przed skorzystaniem z oferty gość powinien zapoznać się z aktualną treścią dokumentu oraz respektować zasady wskazane przez personel w związku z organizacją pobytu.

• Postanowienia regulaminu stosuje się przez cały czas pobytu w lokalu.
• Warunki dostępu do poszczególnych przestrzeni mogą wymagać dodatkowej weryfikacji wieku.

Prawo do organizacji pobytu

Smak Zanel może stosować proporcjonalne zasady organizacyjne służące bezpieczeństwu, komfortowi gości i zgodności z obowiązującymi regułami. Komunikaty personelu odnoszące się do porządku, bezpiecznego poruszania się po lokalu lub organizacji obsługi należy traktować jako element sprawnego i spokojnego przebiegu wizyty. Zasady te są przekazywane rzeczowo, z poszanowaniem gości i charakteru miejsca.

1. Minimalny wiek gościa

Do lokalu mogą wejść wyłącznie osoby, które ukończyły 21 lat. Zasada obowiązuje w całej przestrzeni Smak Zanel, a nie tylko w strefie gier. Ma ona zastosowanie do każdej wizyty, również gastronomicznej, i nie przewiduje wyjątków zależnych od celu pobytu, pory wizyty ani obecności innych osób.

2. Potwierdzenie wieku

Personel może poprosić o okazanie dokumentu pozwalającego potwierdzić ukończenie 21 lat. Weryfikacja może nastąpić przed wejściem lub podczas korzystania z przestrzeni wymagającej potwierdzenia wieku. Brak możliwości wiarygodnego potwierdzenia wieku uniemożliwia wejście albo dalsze korzystanie z danej części lokalu. Rezerwacja nie zastępuje tej weryfikacji.

3. Zachowanie zgodne z zasadami

Każdy gość ma obowiązek przestrzegać regulaminu, poleceń organizacyjnych personelu oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących w lokalu. Obowiązek ten dotyczy wszystkich przestrzeni i służy zachowaniu spokojnej atmosfery, właściwej organizacji obsługi oraz poszanowaniu komfortu osób obecnych na miejscu.

Rezerwacja jako organizacja wizyty

Rezerwacja służy organizacji wizyty w części restauracyjnej oraz, gdy dotyczy, wizyty w strefie kasynowej. Ułatwia przygotowanie pobytu zgodnie z charakterem wybranej przestrzeni, lecz nie znosi wymogu ukończenia 21 lat. Rezerwacje przysługują wyłącznie osobom, które ukończyły 21 lat, a warunki wejścia są oceniane niezależnie od samego zgłoszenia wizyty.

• Rezerwacja odnosi się do organizacji wizyty, nie zastępuje zasad wstępu.
• Gość powinien respektować komunikaty związane z przebiegiem zaplanowanej wizyty.

Zgodność danych i zasad

Gość korzystający z rezerwacji powinien podać informacje zgodne ze stanem faktycznym oraz stosować się do komunikatów związanych z organizacją wizyty. Weryfikacja wieku może nastąpić niezależnie od dokonanej rezerwacji. Wstęp i rezerwacje przysługują wyłącznie osobom, które ukończyły 21 lat. Dokument nie określa odrębnych zasad płatności, depozytów ani anulowania.

Charakter doświadczenia

Część restauracyjna opiera się na haute cuisine oraz uważnej, dyskretnej gościnności. Goście korzystają z przestrzeni z poszanowaniem komfortu innych osób i spokojnego charakteru miejsca. Organizacja pobytu ma umożliwiać swobodne doświadczenie kuchni i obsługi, dlatego oczekuje się zachowania, które nie zakłóca porządku ani przebiegu wizyty pozostałych gości.

Szacunek dla wspólnej przestrzeni

Goście powinni korzystać z wyposażenia i przestrzeni lokalu w sposób, który nie zakłóca spokoju, bezpieczeństwa ani doświadczenia innych osób. Personel może przekazać informacje organizacyjne pomocne w zachowaniu właściwego rytmu obsługi i pobytu.

• Należy szanować wyposażenie oraz wspólne przestrzenie lokalu.
• Należy uwzględniać komfort innych gości i pracę zespołu.
• W razie potrzeby należy stosować się do rzeczowych komunikatów personelu.

Weryfikacja i dostęp

Dostęp do strefy gry przysługuje wyłącznie gościom, którzy ukończyli 21 lat i spełniają obowiązujące warunki wejścia. Personel może przeprowadzić weryfikację wieku przed udostępnieniem tej przestrzeni. Dokonana rezerwacja nie zastępuje spełnienia warunków wstępu ani nie ogranicza możliwości przeprowadzenia wymaganej kontroli organizacyjnej.

Zasady zachowania przy stołach

Gość powinien stosować się do zasad obowiązujących przy regulaminowych stołach oraz do instrukcji certyfikowanych krupierów i personelu. Wskazówki te porządkują korzystanie z przestrzeni i pomagają chronić komfort wszystkich osób obecnych w strefie.

• Należy respektować zasady organizacyjne obowiązujące przy stołach.
• Należy stosować się do instrukcji certyfikowanych krupierów i personelu.
• Niedopuszczalne jest zakłócanie pracy stołów lub bezpieczeństwa innych osób.

Bezpieczeństwo wspólne

Goście są zobowiązani do zachowania, które nie stwarza zagrożenia dla siebie, innych osób, personelu ani wyposażenia lokalu. Należy stosować się do komunikatów dotyczących bezpieczeństwa oraz korzystać z przestrzeni w sposób odpowiadający jej przeznaczeniu. Wspólna uważność wspiera spokojny charakter wizyty i pozwala zespołowi właściwie organizować obsługę.

• Należy unikać działań mogących powodować zagrożenie lub utrudnienia.
• Należy respektować komunikaty przekazywane dla bezpieczeństwa osób obecnych w lokalu.

Poszanowanie przestrzeni i personelu

Niedopuszczalne jest zachowanie zakłócające spokojny charakter miejsca lub utrudniające pracę personelowi. Każda osoba korzystająca z lokalu powinna odnosić się z szacunkiem do innych gości, zespołu i wspólnej przestrzeni. Zasada ta dotyczy komunikacji, korzystania z wyposażenia oraz pozostawania w każdej części Smak Zanel.